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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 什么是质量成本？研究质量成本的理由是什么？

    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    什么是质量成本？研究质量成本的理由是什么？

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    识别顾客的最简单方法是（）。

    • A、顾客--供方过程模型
    • B、顾客满意度指数
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客需要

    组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）。

    • A、设计过程
    • B、生产和提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程

    欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面。

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